Versandbedingungen & Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Kauf! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie ihn uns zur vollständigen Rückerstattung, zum Umtausch oder für einen Warenkredit zurücksenden, sofern das Produkt nicht benutzt wurde.

Versandbedingungen

Bestellung und Versandbestätigung Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Bedingungen akzeptiert wurden. Sie beinhaltet Ihre Bestellnummer, die Versandart und alle Informationen, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir nicht in der Lage sind, Waren umzuleiten, sobald sie auf dem Weg zu Ihnen sind. Bestellungen können bis zu 1 Werktag zur Bearbeitung und Versand benötigen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sofern zutreffend.

Wohin wir liefern
Wir versenden derzeit ausschließlich aus unserem Lager in Polen nach Deutschland. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir die Waren in Ihr Land liefern können, schreiben Sie uns bitte und wir klären die Lieferdetails.

Versandkosten und Lieferzeit Deutsche Post: Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Standardoption. Bitte beachten Sie, dass die Bestellabwicklung bis zu 14 Werktage dauern kann. Die Bearbeitungszeit kann mehr als einen Tag betragen. Wir tun dies, weil wir stets darauf bedacht sind, frische Kräuter bereitzustellen, und wir lagern Kräuter und Öle nicht lange in unserem Lager, die meisten stammen direkt aus der Ernte.

Wir bieten kostenlosen Versand für größere Bestellungen an, die den auf den Produktseiten angezeigten Betrag überschreiten. Die Lieferzeit kann je nach Feiertagen, freien Tagen und Bankfeiertagen variieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Tracking-Nummer überprüfen können, um zu sehen, wo sich das Paket befindet.

Rückgaberecht

Retouren von geeigneten Artikeln werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail: [email protected].

Sie können die Waren zurückschicken oder an uns übergeben. Dies sollte ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 30 Tage ab dem Tag erfolgen, an dem Sie Ihren Rückzug per oben genannter E-Mail mitteilen.

Erhalt der Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und inspiziert haben. Ihre Rückerstattung wird in der Originalzahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass der Inspektionsprozess bis zu 30 Tage ab Eingang Ihres Pakets dauern kann.

Teilweise Rückerstattung
Jedes Paket, das beschädigte Produkte enthält, kann die Grundlage für eine teilweise Rückerstattung bilden. Die Höhe der Rückerstattung hängt von den Kosten der beschädigten Produkte ab und beinhaltet keine Versandkosten. Ein Nachweis in Form von Fotos der beschädigten Produkte und der Originalverpackung muss an unsere E-Mail-Adresse gesendet werden: [email protected]

Zusätzliche Informationen
COVID-19
Alle Lieferungen sind wegen des COVID-19-Ausbruchs verzögert. Der Versand kann bis zu einige Tage länger dauern (3 Tage in Europa, aber es kann in den USA sogar bis zu 20 Tage länger dauern), da die Sendungen während des internationalen Transits kontrolliert werden müssen.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Zusätzliche Informationen

COVID-19

Alle Lieferungen sind wegen des COVID-19-Ausbruchs verzögert. Der Versand kann bis zu einige Tage länger dauern (3 Tage in Europa, aber es kann in den USA sogar bis zu 20 Tage länger dauern), da die Sendungen während des internationalen Transits kontrolliert werden müssen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]